花行天下黎巴嫩分网（lebanon.hxtx.com），专注提供黎巴嫩地区鲜花、葬礼鲜花、生日蛋糕、兰花及绿植订购与配送服务。为保障各位用户顺利下单、按时收货，现将平台订购、配送、产品、售后及付款相关规则统一说明如下，请您下单前仔细阅读知悉。

一、配送范围说明

平台支持黎巴嫩全国8个省及下设25个县全覆盖配送，用户可自主选择指定日期配送鲜花、蛋糕、绿植等商品。

二、下单与配送时效规则

1. 鲜花花束配送

支持自选配送日期，如需黎巴嫩时间当日送达，请务必在当日12:00前完成下单，超时订单将顺延至后续配送日期。

2. 生日蛋糕配送

支持自选配送日期，蛋糕为新鲜现做易耗商品，为保障品质与准时送达，建议至少提前2天预订。

3. 节日订购规则

情人节、母亲节、圣诞节等各类节日可正常下单配送。因节日订单量激增、热门款式稀缺、花材供应紧张，强烈建议提前1-3天预订，优先锁定花材资源与配送时段，部分热门款式可能提前售罄，售完即止。

4. 法定假日配送调整

遇黎巴嫩法定节假日，当日不安排配送，节假日期间的所有配送订单，将统一提前或顺延至首个工作日送达。

三、产品样式说明

所有鲜花、花艺作品均为手工定制产品，平台严格保证成品与网站展示图片价值对等、配色方案一致、整体设计风格统一。

受季节更替、本地花材供应、地区物料差异、手工制作工艺差异等因素影响，少量配花、花材形态、细微包装细节可能存在合理差异，属于正常产品偏差，不视为产品质量问题。

四、价格调整说明（情人节专属）

情人节期间受鲜花原材料、人工、配送成本上涨影响，平台产品价格将进行临时调整。若用户在价格调整前已下单，平台工作人员将主动联系用户补足差价，差价确认到账后再安排订单制作与配送，请用户配合处理。

五、售后与退订规则

1. 配送错误责任界定

因用户提供的收货地址错误、不完整、信息有误，或联系方式失效导致的配送失败、配送错误、延误送达等问题，平台不承担任何责任。如需二次重新配送，用户需额外支付配送费用。

2. 订单退订规则

鲜花、蛋糕、绿植均为生鲜易耗定制商品，订单一旦进入设计制作、备货、配送流程，不支持无理由退订。如需申请退订，需联系客服核实订单实时状态，仅未启动制作的订单可酌情处理，最终以平台审核结果为准。

3. 不可抗力免责说明

因极端天气、自然灾害、交通管制、政策调整、疫情管控等人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约责任，将第一时间联系用户协商改期配送或后续解决方案。

六、付款方式

平台支持三种便捷安全的支付渠道，适配不同用户支付需求：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持绑定VISA、MasterCard银行卡支付）

本须知最终解释权归花行天下黎巴嫩分网所有，下单即视为默认认可本平台全部订购规则。